Conditions d’utilisation

(Dernière mise à jour : octobre 2025)

Bienvenue dans l’univers des Délicates de Charlotte 

Chaque création est pensée, dessinée et réalisée à la main avec soin. Nos bougies, affiches et papeterie sont uniques, parfois personnalisées, et fabriquées avec amour.

En passant commande sur notre site, vous acceptez nos conditions de service, afin que tout se passe correctement pour vous comme pour nous.

1. Nos créations

Tous nos produits sont réalisés à la main, avec soin et passion.

Nos bougies peuvent donc présenter de légères variations, et les pots chinés peuvent afficher quelques irrégularités, ce sont justement ces petits détails qui rendent chaque création unique et pleine de caractère.

Ils font partie de l’âme de nos objets, et non de leurs défauts.

2. Commandes personnalisées

Pour toutes vos créations sur mesure (papeterie personnalisée, etc.), nous prendrons contact avec vous pour définir ensemble les détails de la personnalisation.

Une fois la maquette terminée et validée par vos soins, nous ne pourrons malheureusement plus apporter de modifications. Cela nous permet de respecter votre choix et de garantir un résultat fidèle à vos attentes.

3. Prix et paiement

Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le règlement s’effectue en ligne de manière entièrement sécurisée, au moment de la commande.

La commande est considérée comme confirmée dès validation du paiement.

4. Livraison

Chaque création est préparée avec soin avant expédition.

Les délais peuvent varier en fonction du type de produit (notamment les créations sur mesure).

Nous faisons notre maximum pour que tout arrive à temps, mais ne pouvons être tenus responsables d’éventuels retards ou incidents liés au transporteur.

5. Retours et échanges

Nos produits sont artisanaux, souvent personnalisés, et parfois fragiles. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours, sauf en cas de défaut ou de casse à la livraison.

Si un produit arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48h avec une photo du colis et du produit concerné.

Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, avoir ou remboursement.

6. Propriété et créations

Toutes les créations, illustrations, photos et textes présents sur ce site sont notre propriété.

Merci de respecter notre travail en ne les reproduisant pas ou en ne les utilisant pas sans notre autorisation.

7. Données personnelles

Les informations que vous nous confiez sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et, si vous le souhaitez, vous tenir informé de nos nouveautés.
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles.

8. Droit applicable

Nos conditions de vente sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, nous privilégierons toujours le dialogue et la recherche d’une solution amiable.

À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du lieu de résidence de notre entreprise.

Merci de faire partie de l’aventure Les Délicates de Charlotte et de soutenir le travail artisanal. Chaque commande est pour nous un petit trésor que nous créons avec soin, juste pour vous.

Les questions relatives aux Conditions de service doivent nous être envoyées à l’adresse : contact@lesdelicatesdecharlotte.fr.

Les Délicates de Charlotte

N° Siret : 94163527800018